True Investigation
AI-drivet ekosystem för utredningshantering
Ett självdrivande utredningsekosystem — 5 plattformar, 95 databasmodeller, 8 språk och en AI-pipeline som hanterar allt från kundmottagning till slutrapportering.
Vad vi byggde & varför
En komplett plattformsombyggnad — ersätter telefonsamtal, manuell spårning och timmar av daglig administration med fem sammankopplade plattformar och en AI-grund som aldrig sover.
Komplett plattform för utredningar som täcker hela utredningslivscykeln. Super Admin hanterar kunder, agenter, beställningar/uppdrag, tjänster, innehåll och analys. Kunder använder sin portal för att skicka in ärenden, ladda upp dokument och följa framstegen i realtid. Fältagenter kommer åt uppdrag via en dedikerad mobilapp med GPS-spårning och bevisinsamling. AI-driven rapportering genererar professionella ärendesammanfattningar från råa utredningsdata.
Utforska varje lager
True Investigation är inte bara ett system — det är flera plattformar som arbetar tillsammans. Utforska var och en nedan.
Publik webbplats
Publik webbplatsFlerspråkig kundorienterad webbplats med AI-driven mottagning — kunder beskriver sitt ärende på vilket som helst av 8 språk och AI:n hanterar resten.
Superadmin-app
Administration80+ komponent kommandocentral — ärenden, agenter, kunder, betalningar, analys, AI-träning, CMS och realtidsövervakning av alla operationer.
Kundadmin-app
KlientåtkomstSäker kundportal för realtidsärendespårning, AI-översatt kommunikation, rapportvisning, fakturahantering och kontraktssignering — utan att någonsin exponera agentidentiteter.
Agentapp
Mobilapplikation14-skärms nativ app — biometrisk inloggning, GPS-spårning, seriekamera med inbränd tidsstämpel, SOS-nödknapp, offlineläge, AI-assisterad rapportering och in-/utcheckning på uppdragsplatser.
Kundapp
Mobilapplikation31-skärms nativ app — spåra ärendeframsteg i realtid, kommunicera på ditt eget språk med automatisk översättning, visa rapporter, betala fakturor, signera kontrakt och ta emot push-notifikationer om varje uppdatering.
“Det bästa systemet är det som sköter sig självt — där tekniken hanterar rutinerna så att människor kan fokusera på det som verkligen betyder något.”
Vad som ingår
46+ features across 6 categories — varje detalj designad för att eliminera manuellt arbete.
AI och intelligens
7 featuresHybrid chatt+formulär där AI automatiskt fyller i ärendedetaljer i realtid medan klienten skriver
Översättare → Moderator → RAG-motor → Claude AI → Svarsvalidator med reserv mock-läge
Automatisk språkdetektering och översättning så klienter och agenter kan kommunicera på vilket språk som helst
AI har kontext från kunskapsbas, servicekatalog, konversationshistorik och tidigare beställningar
Tumme upp/ner matar träningsdata som kontinuerligt förbättrar framtida svar
AI skapar ärendesammanfattningar och klientinriktade rapporter utan manuell ansträngning
Intelligent assistent för schemaläggning, förfrågningar och kundservice
Mobilappar
12 featuresSeparata kund- och agentappar för iOS och Android från en enda kodbas
Face ID, Touch ID och fingeravtrycksautentisering vid varje session
Övervaka agentposition, batterinivå, hastighet och anslutning i realtid
Utlöser omedelbart larm med GPS-position, ljudinspelning och foto till överordnade
Bevisfoton och video med inbränd tidsstämpel, GPS-koordinater och metadatavattenmärkning
Verifierad ankomst och avresa vid uppdragsplatser med geofencing
Fortsätt arbeta utan internetanslutning, autosynka när återansluten
Konfigurerbara utlösare med tidsbaserad leverans och tvåspråkigt innehåll (EN/TH)
AI-chatt i appen som hjälper agenter med rapportering och klienter med ärendeförfrågningar
Säker kommunikation mellan agent och klient utan att exponera personliga kontaktuppgifter
Realtidsöversättning i chatt så agenter och klienter kan kommunicera fritt på sitt eget språk
Klienter lägger nya beställningar och spårar framsteg, agenter ser uppdragsdetaljer och rapporterar — allt i ett nav
Spelifiering och utbildning
4 featuresBrons → Silver → Guld → Platina-progression med prestationsbetyg (1–5 stjärnor)
Videokurser, dokument och frågesporter på två språk (EN/TH)
Obligatoriska kurser med poängbaserad slutförandeföljning
Agentprestanda låser automatiskt upp högre nivåer och synlighet
Betalningar och ekonomi
7 featuresKort, banköverföring, PromptPay och kryptostöd i ett system
3% källskatt (WHT) beräknas och dras av automatiskt
Flera Stripe-betalningslänkar med 30 dagars utgång och automatpåminnelser
Fakturor, kvitton och kontrakt med företagsvarumärke hämtat från DB-inställningar
Automatiska förfallna notifieringar via push och e-post
Balansföljning, uttagsbegäranden och fullständig betalningshistorik
Automatisk bokföring med fullständig intäkts- och utgiftsföljning
Administration och CRM
9 features80+ komponenter för fullständig företagsledning i ett gränssnitt
Dragbar Kanban-tavla med affärssteg, historik och konverteringsföljning
Realtidsövervakning av alla aktiva ärenden och agenter samtidigt
Automatisk PII-filtrering för telefonnummer, e-post, kreditkort och sociala länkar
Regelbaserade utlösare med tidsbaserad leverans och kanalval (push/e-post/båda)
Genereras och skickas automatiskt baserat på ärendetyp och klientprofil
Totalstatistik, KPI:er och prestationsmått över alla operationer
Företagsdetaljer, logotyper och skatteinställningar sprids till sajt, e-post, PDF:er och appar i realtid
Hantera sidor, artiklar och intern dokumentation med budgetföljning
Säkerhet och arkitektur
7 featuresKrypterad fillagring, säkra kommunikationskanaler och dataisolering
Biometrisk verifiering för agenter på känsliga eller högriskuppdrag
24-timmars IP- och e-postblockering efter misslyckade inloggningsförsök
Varje adminåtgärd loggad med gamla/nya värden för fullständig spårbarhet
Admin, överordnad, utredare, klient — ingen identitetsexponering mellan parter
Systemprompter per servicekategori med aktiverings-/inaktiveringskontroll
Platsbaserad övervakning och gränsvarningar för fältoperationer
Byggt med
Vill du ha något liknande True Investigation?
Vi byggde detta från grunden och vi kan bygga något liknande för dig — anpassat efter dina exakta behov.