โครงการส่วนใหญ่ล้มเหลวในแบบเดิมๆ: ฝ่ายธุรกิจกำหนดความต้องการ นักออกแบบทำให้สวยงาม นักพัฒนาทำให้ใช้งานได้ สามขั้นตอนแยกกัน สามการสนทนาแยกกัน ผลลัพธ์เดียวที่คาดเดาได้ — ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ทางเทคนิค ดูดีพอใช้ แต่กลยุทธ์ธรรมดาๆ
มีวิธีที่ดีกว่า และไม่เพียงแค่ดีกว่า — แต่ดีกว่าอย่างมากมายและวัดผลได้
กับดัก Waterfall
วิธีแบบดั้งเดิมเป็นอย่างนี้: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจเขียนความต้องการในเอกสาร ส่งให้นักออกแบบสร้าง mockup นักออกแบบส่งต่อให้นักพัฒนาไปสร้าง แต่ละขั้นตอนทำงานแยกกัน
พอนักพัฒนาเริ่มสร้าง พวกเขาพบว่าการออกแบบไม่ได้คำนึงถึงข้อจำกัดทางเทคนิค พอผลิตภัณฑ์เปิดตัว มันไม่ตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจ เพราะกลยุทธ์กำหนดเมื่อหลายเดือนก่อนและไม่เคยปรับปรุง ทุกคนทำงานของตัวเองได้ดี แต่ผลลัพธ์ยังคงธรรมดา
เกิดขึ้นใน 80% ของโครงการดิจิทัล และป้องกันได้ทั้งหมด
การรวมตัวกันจริงๆ เป็นอย่างไร
ลองจินตนาการสถานการณ์ใหม่ นักกลยุทธ์ทางธุรกิจ นักออกแบบ และนักพัฒนา นั่งในห้องเดียวกัน (หรือประชุมออนไลน์) ตั้งแต่วันแรก
คนธุรกิจบอก "เราต้องเพิ่มการแปลงขายให้ได้ 30%" นักออกแบบบอก "ระบบ checkout ปัจจุบันมีขั้นตอนเยอะเกินไป — ลูกค้าหลุดที่ขั้นที่สาม" นักพัฒนาบอก "เราสร้าง checkout แบบหน้าเดียวพร้อม progressive form completion ได้ใน 2 สัปดาห์" ในการสนทนาครั้งเดียว คุณจัดแนวเป้าหมาย ประสบการณ์ผู้ใช้ และโซลูชันทางเทคนิคแล้ว
เปรียบเทียบกับ: ธุรกิจเขียน "ปรับปรุงการแปลงขาย" ในเอกสาร 2 เดือนต่อมา นักออกแบบสร้างการออกแบบ checkout ใหม่ 20 หน้า อีก 1 เดือนต่อมา นักพัฒนาบอก "นี่ต้องใช้เวลา 4 เดือนในการสร้าง" 6 เดือนเพื่อทำสิ่งที่ทีมรวมตัวสามารถทำได้ใน 2 สัปดาห์
ทำไมถึงสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า
การออกแบบที่รู้จักความเป็นจริงทางเทคนิค เมื่อนักออกแบบเข้าใจว่าอะไรง่ายต่อการทำทางเทคนิค อะไรแพง พวกเขาตัดสินใจออกแบบได้ชาญฉลาดกว่า ไม่ออกแบบฟีเจอร์ที่ต้องใช้เวลาพัฒนา 6 เดือน เมื่อมีทางเลือกที่ส่งมอบคุณค่าเดียวกันให้ผู้ใช้ใน 2 สัปดาห์
เทคโนโลยีที่ถูกนำทางด้วยเป้าหมายธุรกิจ เมื่อนักพัฒนาเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ พวกเขาตัดสินใจด้านสถาปัตยกรรมได้ดีกว่า ปรับแต่งเพื่อเมตริกที่สำคัญ เสนอโซลูชันทางเทคนิคที่รับใช้กลยุทธ์ ไม่ใช่แค่รายละเอียดเฉพาะ
กลยุทธ์ที่มีพื้นฐานในสิ่งที่เป็นไปได้จริง เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจเข้าใจว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่ทำอะไรได้บ้าง พวกเขากำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและบรรลุได้มากกว่า หยุดขอสิ่งที่แพงและไม่เกี่ยวข้อง เริ่มขอสิ่งที่มีผลกระทบและสร้างได้
ความได้เปรียบด้านความเร็ว
ทีมรวมตัวเร็วกว่าทีมแยกส่วน 2-3 เท่า ไม่ใช่เพราะทำงานหนักกว่า — แต่เพราะกำจัดการส่งไส่กันไปมาที่กิน เวลาโครงการส่วนใหญ่ ไม่มี "นักพัฒนาบอกว่าการออกแบบนี้ทำไม่ได้" อีกต่อไป ไม่มี "นี่ไม่ตรงกับที่ธุรกิจต้องการ" อีกต่อไป การตัดสินใจเกิดขึ้นครั้งเดียว ด้วยกัน อย่างถูกต้อง
ปัญหาปรากฏในเวลาชั่วโมง ไม่ใช่เดือน การแก้ไขเส้นทางเกิดขึ้นในการสนทนา ไม่ใช่รอบการแก้ไข ผลิตภัณฑ์พัฒนาเป็นสิ่งเดียวที่เชื่อมโยงกัน ไม่ใช่สามชิ้นแยกกันที่ยึดติดกัน
วิธีทำให้ถูกต้อง
เลือกพาร์ทเนอร์ที่มีสามสาขาภายใน ไม่ใช่เอเจนซี่ออกแบบที่จ้างช่วงพัฒนา ไม่ใช่ร้านพัฒนาที่ไม่สนใจออกแบบ ไม่ใช่บริษัทปรึกษาที่ส่งมอบการดำเนินการ หนึ่งทีมที่มีการออกแบบ เทคโนโลยี และกลยุทธ์ธุรกิจทำงานร่วมกันทุกวัน
เปิดให้ทุกสาขามีส่วนร่วมตั้งแต่การประชุมแรก ไม่ใช่ "เราจะเอานักออกแบบมาทีหลัง" ไม่ใช่ "การพัฒนาเริ่มในขั้นที่สอง" ตั้งแต่การสนทนาแรก ทุกมุมมองควรมีตัวแทน
ตัดสินใจร่วมกัน การทบทวนการออกแบบควรรวมนักพัฒนา การตัดสินใจทางเทคนิคควรรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ควรรวมทุกคนที่สร้างผลิตภัณฑ์
ผลลัพธ์
ผลิตภัณฑ์ที่สร้างด้วยทีมรวมตัว ดูดีกว่า ทำงานได้ดีกว่า และประสบความสำเร็จบ่อยกว่า เปิดตัวเร็วกว่า ค่าใช้จ่ายน้อยกว่า (เพราะทำงานซ้ำน้อยกว่า) สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจแม่นยำกว่า และสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ เพราะการออกแบบ เทคโนโลยี และกลยุทธ์ล้วนรับใช้วิสัยทัศน์เดียวกัน
พร้อมสัมผัสการพัฒนาแบบรวมตัวแล้วใช่ไหม? มาร่วมกันนำการออกแบบ เทคโนโลยี และกลยุทธ์มาสร้างโครงการของคุณ
