Support และ Maintenance
Monitoring เชิงรุก ตอบสนองรวดเร็ว และปรับปรุงต่อเนื่อง เพื่อให้แอปพลิเคชันของคุณทำงานอย่างราบรื่น
Support และ Maintenance คืออะไร?
ลองคิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นเหมือนรถยนต์ คุณคงไม่ขับรถเป็นปี ๆ โดยไม่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ตรวจเช็กยาง หรือเช็กความปลอดภัย Support และ maintenance คือแผนบำรุงรักษาของเว็บไซต์คุณ — ช่วยให้ทุกอย่างทำงานได้ราบรื่น ปลอดภัย และทันสมัย
ไม่มีการดูแล
ความเสี่ยง
Dependency เก่าที่มีช่องโหว่ที่รู้กันแล้ว โหลดช้าจนลูกค้าเลิกสนใจ แอปล่มไม่ทันตั้งตัวในเวลาที่แย่ที่สุด ไม่มี backup เมื่อเกิดเหตุ หนี้ทางเทคนิคสะสมจนการแก้ไขแต่ละครั้งยากขึ้นเรื่อย ๆ
กับ TrueDev Support
สบายใจเต็มร้อย
Dependency ถูก patch และอัปเดตเสมอ Performance ถูกปรับและ monitor 24/7 ตรวจพบและแก้ไขปัญหาก่อนผู้ใช้งานรู้สึกถึง Backup อัตโนมัติพร้อมแผนกู้คืนที่ทดสอบแล้ว และโค้ดที่สะอาดและดูแลง่ายซึ่งเติบโตไปพร้อมธุรกิจของคุณ
การเปิดตัวเว็บไซต์เป็นเพียงจุดเริ่มต้น การรักษาให้ปลอดภัย เร็ว และเชื่อถือได้ต่างหาก ที่แยกธุรกิจที่เติบโตออกจากธุรกิจที่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ทำไม Maintenance ถึงรอไม่ได้
ต้นทุนของการละเลยแอปพลิเคชันจะทวีขึ้นตามเวลา นี่คือความเสี่ยงของการไม่มีแผนบำรุงรักษา
ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
Dependency ที่ไม่ได้ patch คือช่องทางโจมตีอันดับหนึ่ง ทุกวันที่ไม่ได้อัปเดตคือวันที่แอปของคุณเปิดให้ exploit และการรั่วของข้อมูล
Performance เสื่อมลง
ฐานข้อมูลโตขึ้น cache หมดอายุ และโค้ดสะสมความหนา หากไม่มี optimization เป็นประจำ แอปที่เคยเร็วจะกลายเป็นช้าในไม่ช้า
ต้นทุนของ Downtime
ทุกนาทีของ downtime หมายถึงรายได้และความเชื่อมั่นที่หายไป สำหรับร้านค้าออนไลน์ downtime แค่ 30 นาทีก็อาจหมายถึงยอดขายที่หายไปหลักพันดอลลาร์
หนี้ทางเทคโนโลยี
เฟรมเวิร์กพัฒนาไป API ถูก deprecate และเบราว์เซอร์อัปเดตเสมอ การไม่ตามให้ทันหมายถึงการแก้ไขที่แพงขึ้นเรื่อย ๆ และสุดท้ายอาจต้อง rewrite
แอปของคุณไม่เคยหลับ — เราก็เช่นกัน
Monitoring ตลอด 24 ชั่วโมงหมายถึงเราจับปัญหาได้ก่อนผู้ใช้งาน ตั้งแต่ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยจนถึง performance ตก เรามองเห็นแทนคุณ
เลือกแพ็กเกจของคุณแพ็กเกจ Support
เลือกระดับ support ที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจคุณ ไม่มีสัญญาผูกมัด — ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
Essential
ดูแลเว็บไซต์ของคุณให้ปลอดภัย อัปเดต และพร้อมใช้งาน
83,880 ฿/ปี
- Security Monitoring และตอบสนองเหตุบุกรุก
- อัปเดต Server และ OS
- อัปเดตโค้ดและ Dependency
- จัดการ SSL และ Backup
- Uptime Monitoring
- Health Check ประจำเดือน
- ตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง
- 2 AI Dev Hours / เดือน
- App Maintenance
- ผู้ประสานงานเฉพาะ
Professional
สำหรับเว็บไซต์และแอปที่ต้องการการดูแลใกล้ชิดขึ้น
167,880 ฿/ปี
- ทุกอย่างใน Essential
- App Maintenance (iOS และ Android)
- อัปเดตความเข้ากันได้กับ App Store
- Crash Monitoring และรายงาน
- ตอบสนองภายใน 12 ชั่วโมง
- 5 AI Dev Hours / เดือน
- รายงาน Performance รายเดือน
- ผู้ประสานงานเฉพาะ
Growth
สำหรับทีมที่ต้องการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
335,880 ฿/ปี
- ทุกอย่างใน Professional
- 12 AI Dev Hours / เดือน
- รีวิว Performance รายไตรมาส
- ผู้ประสานงานเฉพาะ
- แก้บั๊กแบบ Priority
- ตอบสนองภายใน 12 ชั่วโมง
ต้องการ AI dev hour เพิ่ม? เพิ่มได้ในทุกแพ็กเกจ
สำหรับทีมที่มีคำขอฟีเจอร์และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
€36,000/year
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวเร็วและต้องการพัฒนาต่อเนื่อง
€72,000/year
ทีมพัฒนาเต็มรูปแบบในต้นทุนเพียงส่วนหนึ่งของการจ้างพนักงาน
€180,000/year
สิ่งมีชีวิตที่อยู่รอดไม่ใช่ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดหรือฉลาดที่สุด แต่คือผู้ที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดีที่สุด
Charles Darwin
ปรับใช้กับการดูแลซอฟต์แวร์
ทำไมต้องเลือกเรา
Monitoring เชิงรุก
ตรวจสอบ uptime 24/7 ติดตาม error และ alert เรื่อง performance ช่วยจับปัญหาก่อนผู้ใช้งานจะรู้ตัว
ตอบสนองรวดเร็ว
การันตีเวลาตอบสนองตั้งแต่ 48 ชั่วโมงถึง 4 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับระดับแพ็กเกจที่เลือก
ปรับปรุงต่อเนื่อง
Performance audit, security patch และคำแนะนำในการปรับแต่งเป็นระยะ ๆ ช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง
ทีมดูแลเฉพาะ
Support engineer ที่รู้จักโค้ดเบสของคุณ และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
รู้ทุกสิ่งที่เกิดขึ้น — ทุกวัน
Dashboard แบบเรียลไทม์ สรุปรายสัปดาห์ และรายงานรายเดือนแบบละเอียด ทำให้คุณเห็นสุขภาพ performance และสถานะความปลอดภัยของแอปอย่างโปร่งใส
ดูตัวอย่างรายงานสิ่งที่เราเสนอ
บริการบำรุงรักษาแบบครบวงจร เพื่อปกป้องการลงทุนของคุณ
Security Update และ Patching
อัปเดต dependency สแกนช่องโหว่ และ deploy security patch อย่างสม่ำเสมอ
Performance Monitoring
Dashboard แบบเรียลไทม์ที่ติดตาม response time, error rate, Core Web Vitals และ metric ของผู้ใช้งาน
แก้บั๊กและจัดการปัญหา
Triage วินิจฉัย และแก้ไขบั๊ก production รวมถึงปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานอย่างรวดเร็ว
อัปเดตเนื้อหาและฟีเจอร์
แก้ไขเนื้อหาเล็กน้อย ปรับฟีเจอร์ และปรับ UI ตามรอบที่กำหนด
Backup และ Disaster Recovery
Backup อัตโนมัติ ทดสอบการกู้คืน และวางแผนดำเนินการ disaster recovery
ดูแลฐานข้อมูล
Optimize query จัดการ index ทำความสะอาดข้อมูล และ monitor สุขภาพของฐานข้อมูล
Support การเชื่อมต่อ Third-party
ดูแลและอัปเดต API integration ระบบชำระเงิน และการเชื่อมต่อบริการภายนอก
รายงานรายเดือน
รายงานประจำเดือนแบบละเอียดครอบคลุม uptime, performance, ปัญหาที่แก้แล้ว และข้อเสนอแนะ
Uptime
Response
ปัญหาที่แก้แล้ว
Monitoring
สร้างมาเพื่อธุรกิจที่ทน Downtime ไม่ได้
SLA สำหรับระบบสำคัญ วิศวกรเฉพาะทาง และกระบวนการที่ทดสอบมาแล้ว เมื่อแอปเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ คุณต้องการพาร์ตเนอร์ที่ให้ความสำคัญกับความเสถียรเท่ากับคุณ
คุยกับทีมของเราเครื่องมือ Monitoring และ Support
การตรวจสอบ
การติดตามข้อผิดพลาด
ประสิทธิภาพ
ความปลอดภัย
CI/CD
การสื่อสาร
การติดตามปัญหา
สำรอง & กู้คืนข้อมูล
ขั้นตอน Support ของเรา
ตั้งแต่ onboarding จนถึงการปรับปรุงต่อเนื่อง — ระเบียบวิธีที่พิสูจน์แล้วในการรักษาแอปของคุณให้อยู่ในสภาพดีที่สุด
Onboarding และ Audit
เราตรวจสอบโค้ดเบส โครงสร้างพื้นฐาน และแนวปฏิบัติปัจจุบัน พร้อมระบุช่องโหว่ คอขวดด้าน performance และจุดที่ควรปรับปรุง
ติดตั้ง Monitoring
เราติดตั้ง uptime monitoring, error tracking, dashboard performance และระบบ alert ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับสแต็กของคุณ
Maintenance ต่อเนื่อง
อัปเดต dependency, security patch, optimize ฐานข้อมูล และการปรับปรุงเชิงรุกตามรอบที่กำหนด
ตอบสนองเหตุการณ์
เมื่อเกิดปัญหา ทีมเรา triage วินิจฉัย และแก้ไขภายใน SLA ของคุณ ปัญหาวิกฤตจะถูก escalate ทันที
รายงานรายเดือน
รายงานละเอียดครอบคลุม uptime, performance, ปัญหาที่แก้ไขแล้ว สถานะความปลอดภัย และคำแนะนำสำหรับเดือนถัดไป
ปรับปรุงต่อเนื่อง
เราไม่ได้แค่ maintain — เราปรับปรุง ทุกเดือนเราหาจุดปรับแต่งที่ทำให้แอปของคุณเร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้น และเชื่อถือได้มากขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
รักษาแอปของคุณให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
เลือกแพ็กเกจ support ที่เหมาะกับความต้องการ แล้วหมดห่วงเรื่อง downtime อีกต่อไป